FAQ

Vous pouvez passer commande directement sur notre site web en ajoutant les produits souhaités à votre panier, puis en suivant le processus de paiement sécurisé. Une confirmation vous sera envoyée par email après validation de votre commande.
Nous vous invitons à nous contacter sur whatsApp ou Instagram si vous avez besoin de plus d'informations.

Nous acceptons les paiements par :
- Carte bancaire marocaine ou étrangère
- Virement bancaire
- Paiements à la livraison pour les commandes inférieures à 500dh

Vous pouvez entrer votre code promo au moment du paiement dans la case dédiée. Le montant total sera mis à jour automatiquement.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2 heures suivant la validation, en nous contactant rapidement via le formulaire ou par e-mail. Passé ce délai, la production ou l’expédition sera déjà lancée.

Nos frais de livraison standards sont de 20 dh pour toute commande inférieure à 800 dh. La livraison est offerte pour les commandes à partir de 800 dh.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de suivi pour connaître l’avancée de la livraison.

Nous préparons votre commande avec soin et la livrons sous 48 heures après validation. Cette livraison express s'applique aux produits en stock et aux zones éligibles.
Pour certaines régions, comme Dakhla ou Laâyoune, le délai peut être légèrement allongé, avec une livraison sous 72 heures.

Si vous constatez un retard de livraison, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou via WhatsApp, en indiquant votre numéro de commande ainsi que les informations utilisées lors de l’achat : nom et prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail et, si possible, adresse de livraison.
Nous ferons le nécessaire pour vous tenir informé et débloquer la situation au plus vite.

Oui, nous proposons un service de création sur mesure (dimensions, finitions, designs, coloris..etc) dédié aux professionnels : architectes, décorateurs, hôtels, boutiques, etc.
Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter notre page dédiée : Services personnalisés.

Nous faisons de notre mieux pour que les photos soient fidèles à la réalité, mais de légères variations peuvent apparaître selon les réglages de votre écran et la lumière naturelle lors de nos séances photos.

Nous privilégions une fabrication 100% made in Morocco. Tous nos articles sont confectionnés à la main dans notre atelier, avec soin, à partir de tissus imprimés de haute qualité.

Les retours pour changement d’avis ne sont pas acceptés. Seuls les articles présentant un défaut (finitions, impression) ou non conformes à la commande peuvent faire l’objet d’un retour, à condition de nous contacter dans un délai de 72 heures après réception de votre commande avec justificatif à l'appui (photos, vidéo...etc) pour vous proposer une solution adaptée : échange, remboursement ou remplacement.
Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas traiter la demande.

Si vous constatez un problème avec votre article, contactez-nous rapidement. Après analyse de la situation, nous vous enverrons un formulaire de demande de retour à remplir. Nous organiserons ensuite le retour avec vous, dans les meilleures conditions.

Les frais de retour sont à la charge du client s'il souhaite un échange de produits sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

Une fois le retour validé, le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours via virement bancaire.

Chaque produit est accompagné de conseils d’entretien. En général, nos textiles se nettoient facilement en machine à froid ou à la main, selon les recommandations.

Nos tissus et technique d'impression sont sélectionnés pour leur résistance et leur tenue dans le temps. Un entretien approprié vous permettra de conserver leur beauté pendant plusieurs années.

Oui ! Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir -10% sur votre première commande et être informé(e) des promotions en avant-première.

Oui ! Nous avons mis en place un programme de fidélité pour récompenser nos clients les plus fidèles. - Cumulez des points : À chaque commande, vous gagnez des points de fidélité. - Profitez d’avantages exclusifs : En fonction de votre ancienneté et du montant total de vos commandes, vous bénéficiez de réductions, offres spéciales et cadeaux.
Consultez notre programme de fidélité pour plus d'informations.